Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van My Easy Call Telecom Centre, Den Hulst 90, 7711 GR Nieuwleusen. Ze gelden voor elke reparatie, aankoop en reservering, in de winkel en via deze website.

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Bij reparaties is de prijs inclusief onderdeel en werk. Prijzen op de website kunnen wijzigen; voor jouw reparatie of aankoop geldt de prijs die we je vooraf noemen.

Staat er een kennelijke fout in een prijs (bijvoorbeeld een verkeerd geplaatste komma), dan zijn we niet aan die prijs gebonden.

• Gratis controle en prijs vooraf. We kijken eerst wat er aan de hand is en noemen de prijs voordat we beginnen. We starten pas na jouw akkoord. Ga je niet akkoord, dan betaal je niets.
• Meer kapot dan gedacht? Ontdekken we tijdens de reparatie een ander gebrek, dan overleggen we eerst met je voordat we daar iets aan doen.
• Duur. De tijden op de website (bijvoorbeeld "± 30 minuten") zijn een indicatie. Moet een onderdeel besteld worden, dan laten we je weten wanneer je toestel klaar is.
• Onderdelen. We werken met originele en A-merk onderdelen. Bij nieuwere iPhones kan na een reparatie buiten Apple een melding over een onbekend onderdeel verschijnen; dat is geen gebrek van de reparatie.

Bij de meeste reparaties komen we niet aan je opslag. Toch kan een toestel in zeldzame gevallen tijdens een reparatie zijn gegevens verliezen, zeker bij waterschade of een al beschadigd toestel. Maak daarom altijd zelf een back-up voordat je je toestel inlevert of opstuurt. We zijn niet aansprakelijk voor verlies van gegevens.

Op het vervangen onderdeel en het uitgevoerde werk krijg je 12 maanden garantie. Deze garantie geldt niet:

• bij val-, water- of andere schade die na de reparatie is ontstaan;
• als iemand anders na ons aan hetzelfde onderdeel heeft gewerkt.

Neem bij een probleem je toestel en, als je die hebt, je bon mee naar de winkel.

Woon je verder weg, dan kun je je toestel opsturen. Vraag eerst het verzendadres op via de contactpagina. Je stuurt het toestel op eigen kosten en verzekerd naar ons op; tot het bij ons is aangekomen, is het verzenden voor jouw risico. Binnen 48 uur na ontvangst repareren we het toestel en sturen we het verzekerd terug. Je betaalt pas als de reparatie klaar is.

Via de shop kun je een product reserveren of er een vraag over stellen. Dat is geen koop op afstand: je betaalt niet online en er ontstaat via de website geen koopovereenkomst. We nemen contact met je op om de reservering te bevestigen. De koop komt tot stand als je het product in de winkel betaalt en meeneemt.

Een reservering is vrijblijvend. Kun je toch niet komen, laat het ons dan even weten, dan kan een ander het product kopen.

We verkopen toestellen en accessoires zoals ze zijn omschreven, met de vermelde conditie (nieuw, refurbished of gebruikt). Op nieuwe en refurbished toestellen krijg je 12 maanden garantie. Voor accessoires geldt de garantie die bij het product staat vermeld.

Je oude toestel inruilen kan in de winkel; de inruilwaarde spreken we vooraf met je af.

De garantie hierboven komt bovenop je wettelijke rechten als consument; die worden er niet door beperkt. Een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, ook na afloop van de garantietermijn. Kom je een gebrek tegen, neem dan contact met ons op: we zoeken altijd eerst samen naar een passende oplossing.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende reparatie of aankoop, behalve bij opzet of grove nalatigheid van onze kant. Voor verlies van gegevens zijn we niet aansprakelijk (zie "Je gegevens en een back-up").

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons zo snel mogelijk weten via de winkel, telefoon of de contactpagina. We reageren binnen 14 dagen en lossen de meeste klachten samen op.

Op deze voorwaarden en alle afspraken met My Easy Call Telecom Centre is Nederlands recht van toepassing.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw reparatie of aankoop gelden de voorwaarden zoals ze op dat moment waren. De datum bovenaan laat zien wanneer ze voor het laatst zijn bijgewerkt.